Продавец отказывается вернуть деньги за товар

Продавец отказывается вернуть деньги за неисправный товар

7.01.2015г. мною была приобретена стиральная машина, 9.01.2015г.

была обнаружена её неисправность.

12.01.2015г. обратилась в магазин, где мне отказали в обмене товара или же расторжении договора купли-продажи.

12.01.2015г. я отправила заказным письмом претензию в магазин.

17.01.2015г. я получила ответ, в котором говорится, что магазин просит предоставить стиральную машину для проверки качества (проверка качества будет производиться в магазине, в моем присутствии).